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11/13/2013 06:12:14 PM (12 years ago)
Author:
dingjianyong
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  • defect_handler

    v1 v1  
     1= 论坛报障流程 =  
     2 
     3- 产品作为用户报障的统一接口人，根据故障的紧急程度进行排序过滤，在trac上按优先级填写故障事项。 
     4- 产品填写故障事项时，需要填写产品期望修复的时间（如“马上处理”，“11月30号前处理”，“安排到下个sprint处理”） 
     5- 对于需要“马上处理”的故障，统一联系开发接口人（丁健勇）。 
     6- 产品有任何咨询问题需要联系开发的，统一联系开发接口人（丁健勇）。 
     7- 如果有任何用户或者其他开发组同事在BQQ群上跳过产品单独拉上开发的，开发需要拉上产品同事，由产品同事协调处理。 
     8- 对于处理完的报障，开发需要在trac上对应填上故障出现的原因和解决方案。 
     9- 开发、产品、QA定期组织内部会议，分析故障出现的原因和目前处理报障在流程上不足的地方，一方面避免类似故障的再次出现，另一方面提高团队的整体效率。