商城常见问题答疑总汇

问题1 ：签约了的商家，为什么没有在车市页的“推荐商家”那里出现？

答 ：签约的商家录入合同后，最长15分钟后合同才会生效，合同生效后才可以露出。同时，推荐商家接口有缓存时间，为1个小时，所以即使合同生效了，接口缓存时间未过，新签约商

家仍然不会出现。需要等待缓存时间过了，重新发布车市页面，方可看到新签约商家。即录入新商家合同后，应该在1.5－2小时后去重新发布车市页面，才能看到新签约商家。

问题2 ：XXX商家报障说他在店铺后台上传不了图片。客户的图有些是要拿去印刷的，所以是CMYK色。

答 ：我们目前的图片系统只处理rgb的图，只能是让他上传前改为rgb再传

问题3 ：XXX商家的视频已经让相关人员在视频系统上传好了，但是商家报障说他在店铺后台找不到对应的视频来发布。

答 ：视频上传的时候要指定关联的品牌和车系。视频管理后台要保证将关联的车系ID保存到数据库，这样在商家后台才能正确查找到自己的视频来发布。

问题4 ：XXX商家报障说他在店铺后台不能设置地图。

答 ：首先要确认商家的城市、地址是否有指明，然后要保证电话号码不能超长并且不能有特殊字符。

因为地图上要显示商家的地址电话和名称，如果这些要显示的信息里面有不合法字符，js就处理不了而导致地图无法显示也无法设置。